Der Transfer zum Flughafen bedarf ca. 60 Minuten. Weiterhin gibt es einen Busbahnhof, der etwa 10 Minuten Fussweg vom Hotel entfernt liegt, und Anbindungen in die nächsten Ortschaften bietet.

Das Hotel verfügt über einen Tropischen Garten, der auf jedenfall ein Blickfang ist. Weiterhin is die Anlage in gutem Zustand und sehr gepflegt. Das Zimmer im Haus sind auf vier Etagen verteilt, jedoch gibt es keine Fahrstühle.

Das Hotel besticht durch seine zentrale, jedoch ruhige Lage direkt an der Fußgängerzone von Playa del Carmen. Somit befinden sich Einkaufsgeschäfte und Restaurants in unmittelbarer Nähe. Der Strand befindet sich ca. fünf Minuten vom Hotel entfernt.

Das Hotelpersonal ist sehr freundlich und hilfsbereich. Keine Verständigungsprobleme hat man, wenn man der englischen und/oder der spanischen Sprache mächtig ist.

Die Mahlzeiten werden im Restaurant eingenommen. Das Frühstücksbuffet ist sehr reichhaltig und schmackhaft. Beim Mittag- und Abendessen hat man die à-la-card-Auswahl.

Die Zimmerreinigung erfolgt sehr gründlich. Die Räume sind einfach, aber zweckgerecht eingerichtet. und zumeist in Appartementstil inklusive Klimaanalge, TV, Balkon, Safe.

Das El Tucan verfügt über einen sehr gepflegten, sauberen, kleinen Pool und Jacuzzi. Ebenso findet man etwa 10 Minuten entfernt einen vom Hotel betriebenen "Beach Club" direkt am Stand.Miriam Scholz