Über den Transfer kann ich nicht viel sagen, da ich bereits mit einem Mietwagen vom nahe gelegenen Flughafen angereist bin. Informationen über die Reiseleitung lagen in der Hotellobby aus; hinsichtlich der Modalitäten der Abreise (z. B. Check-out-Zeiten) lag im Zimmer eine Informationsmappe in Deutsch, Englisch und spanisch aus. Die Qualität der Übersetzung lässt allerdings ein wenig zu wünschen übrig (wie bei vielen Übersetzungen auf der Insel, nicht nur in Hotels).

Es handelt sich um eine kleinere Appartmentmentanlage, leicht abschüssig an einem Hang erbaut. Der bauliche Zustand ist gut; es scheint sich um eine relativ neue Anlage zu handeln. Die Appartments sind um einen Innenhof drappiert, in dem sich ein kleiner Swimmingpool befindet. Das Hotel ist behindertengerecht (für das Restaurant kann ich dies allerdings nicht bestätigen, da ich dort nicht gegessen habe. Die Appartments sind grundsätzlich auf Selbstversorgung zugeschnitten, hierbei allerdings nicht ganz konsequent (mehr dazu unter Zimmer).

Das Hotel liegt in unmittelbarer Nähe zum Flughafen (ca. 10-15 Minuten Fahrzeit). Es zieht sich von der Ortsdurchfahrt Los Concajos an zwei abschüssigen Straßen herunter in Richtung Strand und endet dann mit dem gleichnamigen Restaurant. Ein Supermarkt (Spar) ist in 5 Minuten Fußweg erreichbar. Eine Apotheke sowie ein Restaurant befinden sich schräg gegenüber vom Hotel an der Ortsdurchfahrt. Die Strandpromenade beginnt nach etwa 5 Minuten Fußweg (gerechnet vom Hotelausgang) bergab. Die richtigen Badestrände (sandstrände) sind allerdings ein Stück weit entfernt (ca. 10-15 Minuten Fußweg).

Die Reinigung des Zimmers erfolgte vereinbarungsgemäß, allerdings recht oberflächlich. So wurde etwa der Tisch nicht gereinigt, vermutlich weil ich dort einige Sachen abgestellt hatte. Positiv ist hingegen zu erwähnen, dass das Hotelpersonal nicht -wie ich es mehrfach in anderen Hotels erlebt habe- eigenmächtig Sachen weggeworfen hat. Die Handtücher rochen ziemlich stark nach Chemie (desinfektionsmittel?). Deutschkenntnisse sollte man bei den Angestellten nicht erwarten, wie im übrigen auch in sonstigen Hotels oder Restaurants nicht. Außerhalb der Touristengegenden kann man schon froh sein, sich auf Englisch unterhalten zu können.

Da ich Mahlzeiten nicht mit gebucht und auch sonst nicht in dem Restaurant gegessen habe, kann ich hierzu nichts sagen.

Das Appartment bestand aus einer recht geräumigen Kombination aus Küche und Wohnbereich, Badezimmer und Schlafzimmer. Die Räume sind - ebenso wie die Aussenansicht des Hotels- in hellen, freundlichen Farben gehalten. Das Zimmer verfügte über einen Balkon, der in den Innenhof führt. Telefon und eine ausreichende Anzahl von Steckdosen waren vorhanden. Allerdings musste man zur Nutzung der meisten Steckdosen sowie der Beleuchtung eine Karte, die mit dem Schlüssel ausgehändigt wurde in ein Gerät neben der Tür stecken (sehr umständlich im Dunkeln, wenn man die Tür von innen abschließen wollte). Das Zimmer war insgesamt ruhig gelegen; hier ist aber Vorsicht geboten, da sich schräg gegenüber eine weitere Apartmentanlage sowie ein Restaurant befinden, von denen teils erheblich laustarke Diskussionen ausgehen. Wer dort ein Zimmer hat, könnte daher Pech haben. Ausserdem muss tagsüber mit gelegentlichem Fluglärm gerechnet werden; nachts war aber nichts dsvon zu hören.Die Ausstattung war auf SElbstversorgung zugeschnitten, so dass grundsätzlich alles zum Kochen bzw. Zubereiten einer Mahlzeit vorhanden war. Allerdings fehlten hier Schüsseln und Abwaschutensilien (Spülmittel, Schwämme, Lappen etc.). Seife war hingegen vorhanden.

Der Strand ist überwiegend geröllig; die Sandstrände befinden sich eher am anderen Ortsende (ca 10-15 Minuten Fußweg).

Zur Erkundung der Insel ist ein Mietwagen zu empfehlen, da man von Los Concajos nur nach Santa Cruz unmittelbar gelangt und daher erhebliche Umwege fahren muss. Einige Orte sind mit Bussen überhaupt nicht erreichbar (etwa Los Brecitos).