Am Flughafen wird man schon von der Reiseleitung erwartet. Von dort aus geht es mit dem Bus zum Hotel. Während der Fahrt bekommt noch einige Information über seinen Urlaubsort.

Das Hotel hat 251 Zimmer und ist im karibischen Stil eingerichtet.

Das Resort liegt direkt am San Francisco Strand. Die Insel Cozumel liegt gegenüber von Playa del Carmen. Nach San Miguel sind es ca. 16 km. Das Hotel liegt inmitten eines großen, grünen Gartens.

Hat man ein Royal Club Zimmer oder eine Royal Club Junior Suite gebucht bekommt man Zusatzleistung vom Hotel: Separates Check in, Blumen bei Ankunft, Frühstück auf dem Zimmer und 10% Ermäßigung auf eine Massage. Im übrigen werden alle Zimmer täglich gereinigt und Die Handtücher ausgewechselt.

Jedem Gast stehen drei Restaurants zur Verfügung, zwei davon sind a-la carte. Dort wird man mit köstlichem, kulinarischen Speisen verwöhnt. Alles gibt es in Büfettform. es ist für jeden Geschmack etwas dabei.

Die Deluxe Zimmer befinden sich in einstöckigen, strohbedeckten Villen und sind alle im karibischen Stil eingerichtet. Unter anderem befindet sich in den Zimmer ein Bad mit Dusche/WC, Klimaanlage, Deckenventilator, Sat.-TV, Telefon und Safe. In den Royal Club Zimmern ist die Ausstattung ähnlich wie im Deluxe Zimmer, bloß dass man da noch zusätzlich über einen Whirlpool, CD/DVD Player und einen Internetanschluß verfügt. Dann gibt es noch die Royal Club Junior Suiten, die in der Ausstattung wie die Royal Club Zimmer eingerichtet sind, aber zusätzlich noch einen eigenen Wohnbereich haben.

Für die Kleinen gibt es einen Miniclub mit Animationprogramm. Zusätzlich gibt es noch einen Pool für Wasserspiele, einen Ruhepool zum relaxen und einen Whirlpool. Man kann aber auch Tennis, Tischtennis, Volleyball und Wasserpolo spielen. Am Strand werden Windsurfen, Segelkurse und Tauchgänge angeboten.