Der Transfer vom Flughafen beträgt c. 20 Minuten. Die Reiseleitung ist sehr freundlich und zuvorkommend. Die Reiseleitung kann man mit jedem Problem konfrontieren und es wird einem geholfen.

Es ist eine schöne und große Hotelanlage mit vier Innenhöfen und vier Pools. Das Hotel verfügt über ca. 350 Zimmer.

Das Hotel liegt zwei Minuten vom Strand entfernt. Rund um das Hotel liegt eine schöne Gartenanlage. Die Orte Cancun und Playa del Carmen kann man mit dem Taxi bequem in 20 Minuten erreichen.

Das Personal ist aufmerksam aber nicht aufdringlich. Zimmer werden täglich aufgeräumt und gereinigt. Täglich werden frische Handtücher ausgelegt. Im Hotel gibt es einen Kinder Club. Desweiteren wird ein Wäscheservice im Hotel angeboten. Das Personal spricht überwiegend Spanisch und Englisch. Sonnenschirme werden kostenlos zur Verfügung gestellt.

Es gibt ein Hauptrestaurant in dem das Essen in Buffetform angerichtet wird, sowie drei a la carte Restaurants. Die Qualität des Essens ist hervorragend. Das Essen ist sehr abwechslungsreich und wird vor den Augen der Gäste zubereitet.

Die Zimmer sind sehr geräumig und modern eingerichtet. Alle Zimmer verfügen über ein TV, Telefon, Balkon oder Terrasse, eine Minibar die täglich aufgefüllt wird.

Im Hotel wurde ein ausführliches Sportprogramm angeboten, wie zum Beispiel Volleyball, Wasserball, Fußball, Baseball und noch vieles mehr. Abens fanden verschiedene Animationen, Livemusik und Disco statt.