1.1 Reisepreise
Alle angegebenen Preise sind Endpreise inkl. Steuern, Flughafen- und Sicherheitsgebühren, Saisonzuschläge, usw. Eventuelle Frühbucherer- und sonstige Ermäßigungen sind bereits berücksichtigt.

Ausgenommen hiervon sind Visagebühren und sonstige Einreise bzw. Ausreisegebühren. In einigen Ländern ist die Visagebühr bei Einreise am Flughafen zu entrichten bzw. eine Touristen- oder Einreiskarte muss vorab erworben werden

1.2 Einreisebestimmungen
Bitte haben Sie Verständnis dafür, dass wir nur für deutsche Staatsangehörige Auskünfte hierfür erteilen können. Für andere Staatsbürger dürfen wir als Reisebüro keine verbindlichen Auskünfte darüber geben. Aktuelle Einreisebestimmungen erhalten Sie ausschließlich in der jeweiligen Botschaft des Landes oder auf der Seite des auswärtigen Amtes: www.auswaertigesamt.de

1.3 Transfer
Bei gebuchten Reisen aus den Bereichen Reisefinder, Lastminute, Pauschalreisen und Familienreisen ist der Transfer vom Flughafen zum Hotel und vom Hotel zum Flughafen immer inklusive, mit Ausnahme von Städtereisen.

Ausnahme: Sollte Ihre gebuchte Reise bereits einen Mietwagen des Reiseveranstalters enthalten, ist der Transfer nicht enthalten Bei "Mix und Fly" Kombi Angeboten können Sie bei Buchung auswählen, ob Sie anstelle des Transfers lieber einen Mietwagen buchen möchten. Der Aufpreis wird Ihnen separat angezeigt.

1.4. Wo sind die Hotelbilder und -beschreibungen
Wenn Sie zu Ihrem Hotel unter "Hoteldetails" keine weiteren Informationen finden, kann das mehrere Gründe haben:

1. Glückshotels:
Roulette, Sparreise, NNN Hotel ,*** Sonnen usw. Alle Angebote ohne bestimmten Hotelnamen sind Hotels, die bei Ankunft in Ihrem Zielgebiet bestimmt werden. Die Art von Angeboten sind meistens günstiger als Angebote mit bekanntem Hotelnamen. Hier bekommen Sie lediglich nur Informationen über die Kategorie, die Hotelleistung, die Lage und den Ort.
2. Neueröffnung
Es kann natürlich auch sein, das keine Bilder verfügbar sind, wenn das Hotel neu eröffnet hat, oder neu auf dem Deutschen Mark ist, wobei die Angebote meist früher verfügbar sind als die Hotelbilder. In solchen Fällen können Sie aber trotzdem versuchen über eine Suchmaschine wie z.B. Google, durch Eingabe des Hotelnamens, des Landes und dem Ort Informationen zu bekommen. Meistens werden Sie auch fündig.

1.5 Ich finde keine Angebote für meine Wünsche
Bitte beachten Sie dass die Angebote immer pro Zimmer ausgegeben werden. Wenn Sie z.b. mit 4 erwachsenen Personen verreisen wollen, werden Sie fündig, wenn Sie für 2 Personen (pro Doppelzimmer) suchen. Bei Angabe von 4 Personen werden Ihnen nur wenige Angebote für z.b. Appartements mit 4-er Belegungen angezeigt.

Sollten Sie die Suche nach einem bestimmten Hotel gestartet haben, berücksichtigen Sie bitte, dass Ihr Wunschhotel auch ausgebucht sein kann. Lassen Sie daher den Hotelnamen weg, und Sie erhalten Alternativangebote zu den eingegebenen Kriterien.

Bitte beachten Sie auch, dass gerade zu Ferienterminen viele Angebote schon ausgebucht sein können, eine Eingabe von flexiblen Abflughäfen oder Reisedauern führt meist zu einem besseren Ergebnis.

Wichtige Information bei Buchung von mehr als 1 Doppelzimmer:

Sollten Sie mehrere Zimmer in einem Hotel benötigen, bitten wir Sie uns ihre Reiseanfrage mit Angabe des gewünschten Angebotes per E-Mail, oder telefonisch mitzuteilen. Wir überprüfen dann gerne für Sie, ob jeweils ausreichend Flugplätze und Zimmer verfügbar sind! Andernfalls gehen Sie das Risiko ein, dass nur ein Zimmer bestätigt wird und die folgenden ausgebucht sein können!

1.6 Mitreisende Kinder
In der Regel werden Kleinkinder bis zu einem Alter von 23 Monaten von den Fluggesellschaften und Reiseveranstaltern als Baby bezeichnet, und haben meist keinen Reisepreis - Dennoch sind diese immer mit einzutragen (Manchmal kann eine geringe Ticketausstellungsgebühr anfallen) Babys haben keinen Sitzplatzanspruch im Flugzeug, eventuell anfallende Kosten vor Ort sind direkt an den Hotelier zu bezahlen.

Bei den meisten Charterfluggesellschaften haben auch Babys eine gewisse Freigepäckmenge; Details hierzu finden Sie auf der Homepage der jeweiligen Fluglinie.

Ab dem 2. Geburtstag sind Kinder auch als "Kind" einzugeben und bekommen meist einen ermäßigten Reisepreis. Es gilt immer das Alter des Kindes am Tag der Abreise.

1.7 Was bedeutet "LOW" bzw. "Lowcost" oder "Spartipp" in den Angeboten?
Ein "Low Cost" - respektive "Spartipp Zimmer" ist die jeweils günstigst buchbare Zimmerkategorie in einem Hotel. Ein Wunsch zur Zimmerlage (Meer- oder Landseite) ist hier leider nicht möglich, da die Zimmervergabe dem Hotelier obliegt. Manchmal sind diese Zimmer auch etwas kleiner als normale Doppelzimmer, haben keinen Balkon oder sind von der Lage im Hotel nicht optimal.

Sollte man darauf keinen Wert legen, dann kann man hier durchaus noch ein paar Euro im Gegensatz zu "normalen" Zimmern sparen.

2.1. Was passiert nachdem ich über Ihre Internetseite gebucht habe?
Direkt nach Ihrer Buchung erhalten Sie eine Bestätigung über den Buchungseingang, sowie eine Auftragsnummer. Zeitgleich erhalten Sie eine automatische E-Mail an die angegebene Adresse. Unsere Mitarbeiter werden sich dann (innerhalb unserer Geschäftszeiten) mit Ihnen in Verbindung setzen, um Ihnen Ihre Buchung zu bestätigen.
Sollten Sie keine Rückbestätigung erhalten, setzen Sie sich bitte mit uns in Verbindung unter der Email: servicecenter@tce-reisen.de oder unter unserer Servicenummer: 01805-823734.
Sie erreichen uns täglich von 10-19 Uhr.

2.2 Zahlung - wie Zahle ich?
Folgende Zahlarten sind je nach Reiseveranstalter möglich: Überweisung, Bankeinzug, Kreditkartenzahlung, EC-Karte, oder Barzahlung. Meistens zahlen Sie per Überweisung direkt an den Reiseveranstalter. Teilweise haben Sie bereits bei Buchung die Möglichkeit; Ihre Zahlungswünsche anzugeben. Bei regulären Pauschalreisen sind i.d.R. 20% des Reisepreises als Anzahlung sofort fällig, der Rest 4 Wochen vor Reisebeginn. Bitte beachten Sie jedoch, dass bei Kombi Angeboten der Flugpreis normalerweise sofort in voller Höhe fällig ist, sofern dieser direkt über die Fluggesellschaft vermittelt wird.

Hier ist eine Übersicht der gängigen Zahlungsarten der Veranstalter: Abkürzungen:
DI = Direktinkasso (Überweisung an Veranstalter)
LS = Lastschrift (Abbuchung vom Konto)
CC = Kreditkartenzahlung; meist VISA oder MasterCard
RB = Reisebüroinkasso; Abwicklung per Fax Unterschrift sowie Überweisung

2.3 Wann und wie erhalte ich meine Reiseunterlagen?
In der Regel werden die Reiseunterlagen etwa eine Woche vor Abreise per Post zugesandt. Bei sehr kurzfristig gebuchten Reisen werden die Dokumente am Flughafen hinterlegt.

Nähere Informationen dazu erhalten Sie unter der Email: servicecenter@tce-reisen.de oder unter unserer Servicenummer: 01805-823734.

Bei Ticktethinterlegungen werden Sie von einem unserer Mitarbeiter nach Ihrer Buchung umgehend informiert, wann und wo Sie Ihre Unterlagen am Flughafen abholen können. Für Hinterlegungen fallen i.d.R. keine Gebühr an (Ausnahme: Veranstalter 5vor Flug).

2.4 Elektronische Tickets / bzw. ticketloses Fliegen und wie es funktioniert:
Elektronische Tickets oder E-Tickets werden mittlerweile von vielen Fluglinien angeboten. Sie benötigen keine Papier-Tickets mehr. Der Nachweis für den Kauf des Tickets ist im System der Fluglinie gespeichert. Sollten Sie ticketlos fliegen, erhalten Sie auf jeden Fall von uns eine Info darüber, sowie eine Reisebestätigung per E-Mail. Diese sollten Sie sicherheitshalber ausdrucken und Ihren restlichen Reiseunterlagen beifügen.

Der Check In erfolgt dann nur noch mit Ihrem Personalausweis / Reisepreis sowie Ihrer Buchungsnummer.

Wichtiger Hinweis: Ab 01.06.2008 gibt es (bis auf wenige Ausnahmen) keine herkömmlichen Papiertickets mehr. Sie erhalten von Ihrem Reiseveranstalter bzw Ihrer Fluggesellschaft lediglich eine Bestätigung für den Flug mit Ihrer Buchungsnummer für das sog. Elektronische Ticket, welches im Computer der Fluglinie gespeichert ist. Sie checken dann lediglich mit dieser Buchungsnummer und Ihrem Ausweisdokument ein.

2.5 Voraussichtliche Flugzeiten
Manchmal werden die geplanten Flugzeiten von den Airlines geändert; oder der Reiseveranstalter setzt eine andere Fluglinie ein. Daher sind alle angegebenen Daten immer unter Vorbehalt: Bitte überprüfen Sie bei Erhalt der Reiseunterlagen unbedingt die auf Ihren Tickets angegebenen Zeiten und Daten. Falls sich Ihre Flugzeiten kurzfristig ändern sollten, informieren wir Sie natürlich sofort per E-Mail oder per Telefon (daher benötigen wir bei der Buchung eine Telefonnummer, unter der Sie gut erreichbar sind). Bitte beachten Sie auch die Infos für eine eventuelle Rückflugbestätigung.

Die angegebenen Zeiten sind immer Ortszeiten.

2.6 Warum muss ich meinen Flug rückbestätigen?
Bei Kombi Angeboten bzw. Leistungen mit Nur Flug, sind Sie dazu verpflichtet, Ihren Rückflug max. 48 Stunden und min. 24 Stunden vorher bestätigen zu lassen, um zu gewährleisten dass Sie über eventuelle Änderungen informiert sind. Die Nummer zur Rückbestätigung finden Sie meistens in Ihren Reiseunterlagen.

Bei Pauschalreisen kümmert Sich meist die Reiseleitung darum, Ihre aktuelle Abholzeit vom Hotel finden Sie dann ca. 2 Tage vor Abflug in der Infomappe oder auf dem schwarzen Brett.

2.7 Gepäckbestimmungen und Sondergepäck
Bei den gängigen Ferienfliegern (LTU, TUIfly, Condor, Air Berlin o.ä.) hat man meistens 20 kg Freigepäck pro Person.

Sportgepäck bis 30 kg muss man in der Regel nicht anmelden. Bitte informieren Sie sich, welche Ausrüstung unter Sportgepäck fällt, z.B. gibt es für Fahrräder oder Surfbretter oft eigene Bestimmungen und Preise. Die Details finden Sie meist auf der Homepage der Fluggesellschaft, bei Anmeldung von Sondergepäck sind wir Ihnen gerne behilflich!

Bitte beachten Sie auch, dass es z.B. bei Pauschalreisen oft noch einen Aufpreis kostet wenn Sie ein großes Sportgepäckstück im Transferbus mitnehmen möchten. Diese müssen normalerweise auch vorher angemeldet werden. Tauchgepäck ist nur noch in reinen Tauchgebieten kostenfrei, muss jedoch angemeldet werden. Sonst gibt es ab dem 01.06.08 eine Neuregelung. Die Kosten hierzu erfahren Sie von Ihrem Reisebüro. Hier wird ebenso die Anmeldung durchgeführt.

2.8 Wie sind die neuen Handgepäckbestimmungen?
Auf Flügen, die in Ländern der EU starten oder auf Anschlussflügen ab Europa gelten seit 06. November 2006 die folgenden Bestimmungen:

Ein (1) Handgepäckstück an Bord ist erlaubt, Größe 55x40x20 cm, Gewicht max. 8kg, 5kg (Tuifly), 6kg (Air Berlin und Condor)

Flüssige und geleeartige Produkte, wie z.B. Pflege- und Kosmetikartikel, sind im Handgepäck gestattet, sofern sie den folgenden Bestimmungen entsprechen:

Behältnisse mit Flüssigkeiten und ähnlichen Produkten dürfen bis zu 100 ml fassen (es gilt die aufgedruckte Höchstfüllmenge)

Alle einzelnen Behältnisse müssen vollständig in einem transparenten, wieder verschließbaren Plastikbeutel (z.B. so genannte "Zipper") mit max. einem Liter Fassungsvermögen transportiert werden

Je ein Beutel pro Person

Der Beutel muss bei der Sicherheitskontrolle separat vorgezeigt werden

Medikamente und Spezialnahrung (z.B. Babynahrung), die während des Fluges an Bord benötigt werden, können außerhalb des Plastikbeutels transportiert werden. Diese Artikel müssen ebenfalls an der Sicherheitskontrolle vorgelegt werden. Artikel und Beutel, die den Maßgaben nicht entsprechen, dürfen nicht mit an Bord genommen werden. Eine ähnliche Regelung gilt bereits seit 29. September 2006 auf Flügen und Umsteigeverbindungen in die USA mit 90 ml pro Behältnis. Zurzeit werden jedoch an deutschen Flughäfen auf Flügen in die USA 100 ml pro Behältnis akzeptiert.

Für USA- und UK-Flüge gelten weitere Sonderregelungen. So z. B. ist auf Flügen von und über Großbritannien der Transport von Flüssigkeiten im Handgepäck weiterhin grundsätzlich nicht erlaubt

2.9 Anreise zum Flughafen und Check-In
In der Regel ist jeder Gast für seine Anreise zum Flughafen alleine verantwortlich. Manche Reiseveranstalter bieten jedoch ein "Zug-zum-Flug"-Ticket kostenlos oder für einen Aufpreis an.

3.0 Parken am Flughafen
Sehr oft wird von den deutschen Flughäfen vergünstigtes Parken für Urlauber angeboten. Für einige deutsche Flughäfen gibt es ebenso die Möglichkeit vor der Abreise Ein sog. Urlauberspar Ticket für vergünstigtes Parken über Ihr Reisebüro zu beziehen. Bitte erkundigen Sie sich, sollten Sie mit dem PKW anreisen.